Fra klik til møde: byg en skarp B2B-leadproces

Flere besøg og formularer er kun starten. For at omsætte interessen til reel pipeline skal processen fra første klik til booket møde være tydeligt defineret, målbar og disciplineret. Her får du en praktisk ramme, der samler marketing og salg om det samme mål – uden tunge systemprojekter.

Sæt klare definitioner og stadier

Vælg ét primært resultat (demo, afklaringsmøde eller tilbud) og beskriv, hvad der kendetegner hvert trin i jeres flow. Brug klare kriterier for ICP, adfærd og next step, så håndover fra marketing til salg sker på samme grundlag hver gang. Når sproget er fælles, stiger tempo og konvertering. Start med et simpelt sæt regler og udbyg gradvist.

Hvis en del af kundeoplevelsen kan løftes på mobilen, kan appen blive et målrettet led i flowet; brug en praktisk ramme som mobil app i B2B leadgenerering til at forbinde forretning, brugerrejse og data.

Gør data operationel i CRM

Fang de vigtigste signaler i CRM og gør dem handlingsklare: Hvem er kontoen, hvad har personen gjort, og hvad er næste handling? En enkel score, konsekvente felter og opdaterede ejerregler skaber overblik.

• Definér profilkriterier: branche, størrelse, rolle
• Vægt adfærdsdata: besøg, downloads, sessioner
• Sæt minimumskrav for kvalificering
• Automatisér opgaver og påmindelser

Tempo og kanaler i opfølgning

Førstehåndsrespons vinder. Sigt efter kontakt inden for 15 minutter i arbejdstiden og brug en kombination af telefon, e-mail og LinkedIn. Tilpas cadencen efter intent: høj interesse = kortere mellemrum, lavere = længere. Dokumentér alle touchpoints i CRM, så teamet arbejder på samme information og ingen leads tabes mellem stolene.

For at undgå friktionsspild mellem teams er det effektivt at aftale svartider, definitioner og ejerskab i et slagkraftigt SLA mellem teams, så vejen fra interesse til møde bliver forudsigelig.

Mål, lær og skalér

Vælg få styrende KPI’er: fra besøgende til MQL, fra MQL til SQL og fra SQL til booket møde. Mål både konvertering og hastighed (lead velocity), og gennemfør ugentlige pipeline-reviews, hvor I lukker huller: ubesvarede leads, stadier uden næste handling og overlappende ansvarsområder. Når læringen implementeres hver uge, skalerer effekten, og I får en robust og forudsigelig leadmotor.